2019年即將迎來一年一度的3·15消費者日。考慮到這一時期的特殊性，尤其是營業(yè)廳方面的各種突然事件，武進營銷中心高中物業(yè)于月初，進行了一場突發(fā)事件應(yīng)急演習(xí)。
突發(fā)事件的應(yīng)急處置，一直是安防工作的重中之重，此次演習(xí)全體物業(yè)工作人員均參加進行，物業(yè)主管指導(dǎo)全體員工認真模擬現(xiàn)場，扮演角色，日常服務(wù)演練與應(yīng)急服務(wù)演練。重點演練對應(yīng)崗位人員如何妥當(dāng)處置緊急事件。從顧客疾病突發(fā)，到肢體沖突，從火災(zāi)隱患，到歹徒襲擊，都分角色、分場景一一進行模擬演練。
最后，參與此次演習(xí)的物業(yè)主管楊躍虎對突發(fā)事件的應(yīng)對流程、語言表達、應(yīng)急服務(wù)過程中存在的不足給出了指導(dǎo)意見與建議，要求大家應(yīng)對突發(fā)事件要做到"高度重視、時刻準備、積極應(yīng)對"，進一步落實分行關(guān)于應(yīng)對緊急事件精神，增強物業(yè)員工應(yīng)急服務(wù)能力，提升了營業(yè)廳客戶綜合體驗。
移動： 楊躍虎
