為提升服務質(zhì)量與安全保障水平，創(chuàng)新安保舉措，高鐵北站項目部于近日決定增設保安形象崗，開展巡邏工作。
保安主管華春龍精心規(guī)劃，巡邏路線貫穿南北廣場，覆蓋停車場下客區(qū)、交巡警崗亭、售票處、出站口、地鐵口等關鍵區(qū)域，每日7:30至18:30，全程12小時不間斷守護旅客出行安全。
6人保安隊伍分成兩組，每小時交替巡邏。他們職責廣泛，既要為旅客提供問詢幫助、處理遺失物品，又要檢查廣場設施、電梯、消防設備，進行防火巡查、清理小廣告、處理違停非機動車、制止不文明行為、清撿垃圾以及管理施工，全方位維護站區(qū)秩序。
為樹立良好形象，華春龍親自對保安進行隊列培訓，嚴格規(guī)范立正、稍息、轉法、行進與立定等基礎動作，從身姿、手勢到行進速度、隊列間距都細致要求。同時，培訓融入禮儀規(guī)范，要求保安在與旅客交流時保持微笑、專注回應，展現(xiàn)熱情與專業(yè)。
保安們克服動作重復的枯燥，刻苦訓練。此次培訓提升了他們的隊列水平，強化了團隊協(xié)作與紀律意識。未來，高鐵北站保安團隊還將持續(xù)開展相關培訓，不斷提升綜合能力，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務 。
